Vigente desde: 4 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un contrato entre Vargo (“Vargo”, “nosotros”) y la persona o empresa que contrata o utiliza la plataforma Vargo (el “Cliente”, “tú”). Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma, el Cliente acepta estos Términos.

1. La plataforma

Vargo es una plataforma de gestión operativa que reúne, entre otros, módulos de ventas y CRM, punto de venta, inventario, proyectos, atención omnicanal, contabilidad, gastos, automatización y analítica. Prestamos el servicio en la modalidad de software como servicio (SaaS): el Cliente accede a través de la web y de las aplicaciones móviles, sin necesidad de instalar servidores propios.

2. Cuentas y responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la gestión de los usuarios que autoriza y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. El Cliente se compromete a utilizar la plataforma conforme a la ley, a no vulnerar derechos de terceros y a no realizar acciones que comprometan la seguridad, la integridad o la disponibilidad del servicio.

3. Planes, precios y facturación

La contratación se realiza por plan y por número de usuarios. La cuenta se activa con el primer pago, procesado a través de nuestro proveedor de pagos. La facturación puede ser mensual o anual según el plan elegido y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo salvo cancelación previa. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y aplicará a partir de la siguiente renovación. Los montos pagados no son reembolsables salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

4. Datos del Cliente

La información que el Cliente y sus usuarios cargan en la plataforma (“Datos del Cliente”) es y sigue siendo propiedad del Cliente. Vargo trata los Datos del Cliente únicamente para prestar y mejorar el servicio, conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad. El Cliente puede exportar sus datos durante la vigencia del contrato.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de Vargo o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente; solo se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma mientras el contrato esté vigente.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener un alto nivel de disponibilidad del servicio y ofrecemos soporte por los canales indicados en cada plan. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, procurando minimizar su impacto y avisando cuando sea previsible una interrupción relevante.

7. Servicios e integraciones de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, mensajería, pagos o herramientas de analítica). El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos y Vargo no es responsable de su funcionamiento ni de sus prácticas.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de falta de pago, uso indebido o incumplimiento de estos Términos. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Tras la terminación, los Datos del Cliente se conservan por un periodo razonable para su exportación y luego se eliminan de forma segura.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, Vargo no será responsable de daños indirectos, incidentales o lucro cesante. La responsabilidad total acumulada de Vargo derivada del contrato no excederá el importe pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha. El uso continuado de la plataforma tras una actualización implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a it@vargohub.com.