Durante años, la industria tecnológica nos convenció de una idea: para resolver un problema había que comprar un nuevo software. ¿Necesitas vender más? Compra un CRM. ¿Quieres controlar tu operación? Implementa un ERP. ¿Hace falta mejorar el servicio al cliente? Agrega otra plataforma. Y así, poco a poco, las empresas terminaron construyendo un rompecabezas de […]
Tus comerciales mienten en el CRM (y no es su culpa)
En muchas empresas pasa lo mismo: revisas el CRM y todo parece estar “bien”…o al menos eso dicen los datos. Pero cuando miras los resultados reales, algo no cuadra. La pregunta no es si pasa.La pregunta es: ¿por qué pasa? La verdad incómoda: no es mala intención, es supervivencia Tus vendedores no están intentando sabotear […]
iPaaS: la clave para integrar y automatizar los sistemas de tu empresa
Hoy en día las empresas utilizan múltiples herramientas digitales para gestionar su operación: CRM, sistemas de facturación, ecommerce, herramientas de marketing, plataformas de soporte, inventarios y más. El problema es que muchas veces estos sistemas funcionan de manera aislada, obligando a las empresas a realizar procesos manuales para transferir información entre plataformas. Esta falta de […]