Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Amora Pet («Amora», «nosotros») trata tus datos personales cuando usas la aplicación móvil Amora Pet y las páginas de Amora Pet en vargohub.com (el «Servicio»). Al usar el Servicio aceptas esta política.

1. Quiénes somos

Amora Pet es una aplicación para organizar el cuidado de mascotas, publicada dentro de vargohub.com y construida sobre la plataforma Vargo. El responsable del tratamiento de tus datos es el equipo de Amora Pet, con sede en Guatemala. Puedes escribirnos a amorapet@vargohub.com.

2. Datos que tratamos

Cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y, si los das, teléfono, país, fecha de nacimiento, género e idioma.
Tus mascotas: nombre, especie, sexo, raza, fecha de nacimiento, peso, color, tamaño, si está esterilizada, número de microchip, notas y una foto (opcional).
Historial médico: los registros que anotas de vacunas, desparasitaciones, medicación, enfermedades, tratamientos y controles, con su fecha, próxima fecha, veterinario, clínica y notas.
Citas: la mascota, la clínica y el veterinario que eliges, el tipo de cita, la fecha y la hora, el estado, y el motivo y las notas que escribas.
Cursos: los cursos en los que te inscribes y tu avance, y las respuestas de los cuestionarios.
Avisos: tus preferencias de notificaciones y, si las aceptas, un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones push.
Ubicación (opcional): si das el permiso, la usamos para ordenar las clínicas por cercanía. Se calcula en tu teléfono mientras usas la app; no la enviamos ni la guardamos en nuestros servidores.
Cámara y fotos (opcional): para elegir o tomar la foto de tu mascota o de tu perfil. No accedemos a tus fotos de ninguna otra forma.
Datos técnicos mínimos: tipo de dispositivo y sistema, registros de errores y de seguridad, y dirección IP en el servidor.

No vendemos tus datos, no usamos publicidad ni analítica de terceros y no te rastreamos entre aplicaciones o sitios. Amora Pet no vende compras dentro de la app.

3. Para qué los usamos

Crear y mantener tu cuenta y autenticarte.
Mostrarte el perfil, el historial y los recordatorios de tus mascotas.
Gestionar tus citas con las clínicas y avisarte de ellas.
Darte acceso a los cursos y enviarte consejos por notificación.
Enviarte notificaciones, según tus preferencias.
Prestar soporte, mantener la seguridad del Servicio y prevenir abusos o fraudes.
Cumplir obligaciones legales.

Los tratamos para ejecutar el Servicio que nos pides, con tu consentimiento y, en el caso de la seguridad, por interés legítimo.

4. Dónde se almacenan y quién los trata

Tus datos se almacenan en la infraestructura de la plataforma Vargo (vargohub.com), nuestro proveedor tecnológico, en servidores que pueden estar ubicados fuera de Guatemala. Las notificaciones push se entregan a través de los servicios de Apple y de Google (Firebase Cloud Messaging). Los datos viajan cifrados (HTTPS). Estos proveedores actúan por nuestra cuenta y solo para prestar el Servicio.

5. Con quién los compartimos

Con la clínica que eliges para una cita, solo lo necesario para atenderla (tu mascota, el tipo de cita, la fecha y hora, y el motivo que escribas).
Con el equipo de Amora que gestiona las citas y el soporte.
Con los proveedores técnicos indicados arriba.
Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No compartimos tus datos con terceros para publicidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu cuenta, tus mascotas, su historial y tus ajustes; las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal. Si tienes citas registradas, tu cuenta se desactiva de inmediato y completamos el borrado del resto de tus datos en un máximo de 7 días hábiles. Los archivos de fotos pueden tardar en retirarse de los servidores: si quieres que los borremos de inmediato, escríbenos. Podemos conservar únicamente lo que la ley nos obligue a guardar, por el tiempo mínimo necesario.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento. Puedes ejercer estos derechos desde tu perfil en la app o escribiendo a amorapet@vargohub.com; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Eliminar tu cuenta: en la app, Perfil → «Eliminar mi cuenta», o sigue las instrucciones en Eliminar tu cuenta.

8. Menores de edad

Amora Pet no está dirigida a menores de 13 años. Si eres menor de edad, usa la app con permiso y supervisión de tu madre, padre o tutor.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas cifradas y control de acceso por usuario (cada cuenta solo ve sus datos). Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

10. Transferencias internacionales

Como nuestros proveedores pueden operar fuera de Guatemala, tus datos pueden tratarse en otros países. En esos casos exigimos medidas de protección adecuadas.

11. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es importante, te lo avisaremos en la app. La fecha de arriba indica la última versión.

12. Contacto

amorapet@vargohub.com